FAQ
よくあるご質問
帽子について
商品について質問があるのですが
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
サイズ調整はできますか？
すべての帽子が対応している訳ではございません。それぞれの商品ページにてご確認をお願いいたします。
子供や男性も使えますか？
はい、使えます。サイズ調整ができる商品を多数ご用意しておりますので、サイズをご確認の上、ご購入ください。
子供用の帽子はありますか？
現在は子供用と限定している帽子はございませんが、頭周りのサイズを測っていただき、商品ページにあるサイズをご確認ください。
皮膚が弱いのですが使えますか？
肌に直接触れる部分は綿や天然繊維など肌にやさしい素材を使用しております。
洗濯機で洗えますか?
ほとんどの商品は手洗いを推奨しており、一部の商品は洗濯機洗いが可能です。商品の詳細ページまたは商品と一緒に発送する品質表示をご確認の上、適切な方法でお洗濯ください。
メンテナンスはどうすればいいですか
帽子のお手入れ方法や保管方法はこちらにてご確認ください。
帽子は治療後も利用できますか
治療後もお使いいただけるデザインで作っておりますので是非ご利用ください。
オリジナルでオーダーすることは出来ますか？
現時点ではその様なサービスは行っておりません。
刺繍サービスはどの帽子にできますか
商品詳細ページに刺繍対応アイコンの表示がある商品が対象です。
指定以外の位置や書体で刺繍できますか
刺繍を入れる場所や書体など、特別なご指示は対応しておりません。ご了承ください。
お支払いについて
送料はおいくらですか？
税込1万円以上のご注文につき、送料無料でお届けいたします。税込1万円未満のご注文は送料550円がかかります。
※沖縄・北海道 1,100円
どのような支払方法が可能ですか？
各種クレジットカード/代金引換/Amazon Payがご利用いただけます。
決済方法の変更はできますか
ご注文完了後の決済方法の変更は承っておりません。
お届けについて
在庫切れの商品の再入荷はありますか？
商品により異なります。まずはお問い合わせフォームにて、お問い合わせください。
注文後、どれくらいで届きますか
ご注文確認後３～4営業日(定休日を除く)以内に発送いたします。
ギフト包装は可能ですか
ギフトオプションより、お選びください。
配送日時の指定は可能ですか
発送予定の翌日から7日以内はご指定いただけます。
※クリックポストでの発送の場合、日時指定は出来ません。
刺繍サービスの商品を通常より早く届けてもらえますか
状況により対応できる場合もございます。まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※ギフト用にご注文の場合は、期間に十分余裕を持ってご注文ください。
複数先へ送ることはできますか
一度のご注文で、複数のお届け先への発送は承っておりません。お手数ですが、再度、ご注文をお願いします。
海外へのお届けは可能ですか？
大変申し訳ございません。現在対応している配送先は、日本国内のみです。
返品・交換について
商品の返品・交換はできますか
ご利用ガイドにて、手順のご確認をお願いします。
購入した商品の修理はしてもらえますか？
内容をご確認させていただきますので、まずはお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
その他
パスワードを忘れてログインできません。
「パスワードの再設定」ページより会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。
店舗で購入することはできますか
現在はオンラインショップのみの販売です。
